מדיניות משלוחים

 שיטות משלוח ודמי משלוח:

מצב מיוחד בעקבות המלחמה -

איננו יכולים לשלוט בחברות השילוח ובהתפתחויות שיקרו ואולי יעכבו את המשלוחים. אם אתם צריכים את המשלוח בדחיפות, אנא שיקלו להזמין ממקום אחר.

משלוח עד הבית –

• בהזמנה של עד 400 ₪, עלות המשלוח היא 35 ₪ (עבור כל הזמנה).

איסוף מנקודת חלוקה –

• ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, באחד מנקודות החלוקה הקרובות לביתכם כפי שייקבע על ידי המשתמש.  לאחר כמה ימים מביצוע ההזמנה תקבלו סמס ומייל מחברת המשלוחים על מנת לבחור את נקודת החלוקה .

 

זמני אספקה:

• הזמנה שבוצעה לכתובת של המשתמש: תסופק בתוך 14 ימי עסקים מהמועד בו החברה אישרה את ההזמנה.
• הזמנה שבוצעה לנקודת חלוקה: תסופק בתוך 14 ימי עסקים מהמועד בו החברה אישרה את ההזמנה.

• בתקופות מיוחדות כמו חגים או בלאק פריידי וכו, עלולים להיווצר עיכובים שאינם בשליטת האתר, ויכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח בעוד 10 ימי עסקים. 

• במידה ויש בעיה עם המשלוח עקב מצב ביטחוני, מלחמות, שביתות, סגרים, מגפות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני אנו מתחייבים לספק את הזמנתכם תוך 40 ימי עסקים.

 

הוראות כלליות:

• משלוחים ואספקת מוצר/ים יתבצעו בימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00 – 22:00.
• ימי שישי, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
• מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
• מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, מלחמות, שביתות, סגרים, מגפות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה. 
• החברה וכל מי מטעמה רשאית לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שישתנו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה של החברה.
• איסוף החבילה מנקודת החלוקה הינו תלוי אך ורק בלקוח, לקוח שאינו יגיב לסמס ולמייל מחברת המשלוחים באמצעות בחירת נקודת איסוף וכו', במקרה שהלקוח אינו אוסף את הזמנתנו בזמן של עד שבוע מקבלת הודעת הקבלה, יצטרך לשלם דמי משלוח נוספים של 45 ש״ח על מנת להחזיר את החבילה ולבחור נקודת חלוקה אחרת.

 

תאריך עדכון אחרון: מאי 2024.